Альфа-Банк

Несмотря на наличие талонов электронной очереди в средине дня на элементарные кассовые операции будьте готовы потратить полтора-два часа. Текучка кадровая налицо - практически по каждому вопросу выстраивается паломничество неоперившихся сотрудников к старшему смены )). Летом прошлого года мой муж вечером пополнял карту на 2000 грн через терминал в этом отделении. После получения денег терминал задумался и вернул 1700, отменив зачисление. Муж сразу же позвонил из телефона-автомата у входа оператору и объяснил ситуацию, на что оператор предложила в рабочее время написать письменное заявление и дождаться инкасации в конце недели. После написания заявления через две недели на карту зачислили 300 грн. И это был бы счастливый конец истории, если бы в конце 2017 года с этой же карты банк не списал без предварительных объяснений 300 грн. Сотрудник колл центра банка сообщила, что эта операция была санкционирована службой безопасности банка и все последующие вопросы мы можем задать, при желании, только в центральном отделении. Муж не стал заморачиваться, но неприятный осадок от сервиса остался.

Это мой банк. Мы вместе уже пять лет, что для нашей страны вечность. Любой проблемный вопрос на протяжении этого времени решался оперативно и профессионально. Конкретно для этого отделения минус- проблемы с дверью и не всегда работает банкомат.

Полный мрак! Текучка специалистов, не отбивают как и что делать, звонят друг другу, бегают уточняют у единого знающего спеца. Комиссия за перечисление у каждого разная, 200, 500... Такая операция, как перечисление в другой банк с текущего счета, может занять 40 мин. или час + время в очереди(+-30мин). Не рекомендую!

Отличное отделение, всегда грамотный персонал, приветливые и помогут по всем вопросам. А вот в последний раз опечалило отношение, когда молодой человек чуть ли не фыркнул мне в трубку когда я отказался от предложения получить банковскую карту для кредитов и Бог знает ещё для чего. Так что дистанционно не все умеют тактично общаться - некоторых заносит на поворотах...

Сегодня посетил это отделени. Ушел просто в негодовании: -во-первых попал на момент загрузки банкомата. Почему-то банк решил, что следует всех посетителей сделать заложниками на этот период. Никого не впускать-никого не выпускать ...и так около 20 минут...в общем до скандала с начальником этой шаражки. В помещении жарко, около 10 посетителей в заложниках. На вопрос ПОЧЕМУ НЕТ СТАКАНЧИКОВ возле кулера с водой ответ: - это не для клиентов. -во-вторых хамство начальницы это просто блеск.