Мечта

Являюсь постоянным клиентом магазина "Мечта" находящегося по адресу г. Павлодар ул. Кутузова 3/2 . Всегда все нравилось, практически всю крупную и мелкую технику приобрела именно у них, включая необходимые для дома мелочи (всегда только наличный расчет, никаких рассрочек и кредитов). По совету продавца - консультанта Булай Владимира, приобрела пылесос марки Philips FC 8472/01 - 7 июля 2018г, который был куплен с условием того, что я смогу его вернуть в течении 14 дней, если пластиковые колеса пылесоса будут царапать ламинат. Но на деле все оказалось не так просто. 14 июля (раньше не смогла, т.к была не в городе) пришла в магазин с целью сделать возврат по причине того, что все таки пластиковые колеса пылесоса царапают пол, но консультанты и менеджер с ресепшена (который так и не представился) нашли массу причин, что бы этого не делать. При осмотре пылесоса, которым мы не пользовались, за искл. тестирования на предмет царапания пола, фильтр странным образом оказался в пыли и на щетке царапины, хотя мы дома его тестировали только на небольшом, заранее вымытом участке ламината. Менеджер предложил написать заявление, сказал с Вами свяжется директор в понедельник т.е 16 июля, но не дождавшись звонка, позвонила сама, сказали директора нет, перезвонить в 15.00, после чего все мои попытки дозвониться не увенчались успехом. Очень обидно и неприятно, была лучшего мнения о магазине. Надеюсь руководство магазина все таки разберется. Более того менеджер парень, имя которого мне не известно не умеет корректно вести диалог с клиентами, позволяя себе "значит у Вас дома такой СРАЧ"; Вы ОБМАНЫВАЕТЕ, мы по камере посмотрели Вы все брали в руки проверяли, включая фильтр. Хотя я его не проверяла, т.к доверяла консультантам магазина, как оказалось зря. На мою просьбу предоставить мне видео с видеокамеры отказали, сказали не ИМЕЮ ПРАВА!!! Пылесос пришлось забрать домой, жду ))). Коробка была открыта при мне, но заводской скотч был вскрыт ранее, печати в гарантийном талоне также были уже проставлены, сотрудники магазина утверждают Вы просто не заметили как ее распечатали, поставили печати. Однако в просмотре видео отказано, что дает мне право думать о его приобретении и возврате ранее другим покупателем. В случае если мое заключение ошибочно и коробка все таки была распечатана при мне, готова извиниться, хотя все равно не понимаю почему фильтр и щётка пылесоса в таком состоянии, учитывая что мы им не пользовались, только тестировали в течении нескольких минут. Оставлю следующий отзыв после решения проблемы, надеюсь руководство разберется кто прав. Ездить в магазин или звонить не вижу смысла, говорят начальство разберется, тем временем заканчивается моя возможность по законодательству РК сделать возврат в течении 14 дней со дня покупки. Все сведения обо мне, указаны в заявлении. Для себя сделала вывод доверяй, но проверяй!!!

Нравится этот магазин. Большую часть техники купили там. Хороший выбор.

Магазин хороший. Нормальное обслуживание. Неплохой ассортимент товаров. Есть всякие акции скидки бонусы и прочее. Спасибо сотрудникам за вашу работу. Оценка 4 для того, чтобы было куда расти :)))

Лучший магазин электроники в нашем городе. Покупаю товары только там.

Отличный магазин!!и выбор товара очень богатый и обслуживание очень приятное-к тому же и акции очень часто приятнве.так держать Мечта