Райффайзен Банк Аваль ПАО, Пятнадцатое городское отделение

Худшее отделение в г. Харьков. Огромные очереди, открываеться в 9.30 с одним консультантом, для получения консультации 2х минутной приходиться ждать по 40 минут в очереди, при этом кредит дают под 50%годовых,а сервис никакой! Это последнее мое сотрудничество с этим банком, отношение к клиентам скотское!

Сегодня был в отделении по вопросу закрытия карт, могу сказать одно: Персонал адекватный, всё сделали быстро и грамотно. В отделении провел не более шести минут.

Это ад!!! В банкомате вечно нет денег! Из за этого огромная очередь в кассу. Касса работает только одна. Кассир работает со скоростью 1чел/30 мин. За 2 часа очередь продвинулась аж на 4 человека... Еще и юр.лица в кассу идут без очереди (такое в банке правило). Вторую кассу открывать не хотят. В отделении напряженно-конфликтная обстановка между юр.лицами, физ.лицами и сотрудниками... Если соберетесь в это отделение, приходите к открытию... Может, к обеду попадете в кассу.

на тему банков: Сегодня хотела получить карту банка Аваль. Самую обычную, что бы рассчитываться в магазине. По всем рейтингам банк входит в тройку лидеров своей отрасли. На сайте все было просто: паспорт+код и карта у тебя через несколько дней. Вроде бы все просто. Но Не в случае с Авалем. Парадокс 1 – Банк (коммерческое учреждение, заинтересованное в прибыли) умудряется делать перерыв на 1 час (!) при работе с 9до 17. Ну это ладно, люди хотят покушать, но они умудрились поставить перерыв с 14 до 15 (за 2 часа до окончания работы). Вот этого я совсем не предполагала. Парадокс 2 - К 15 ти часам возле банка образовалась очередь человек в 20. Из них 10 (!!) те кто не успел порешать свои дела до обеда. В этом моменте вспомнился мультик «Зверополис» и особенно ленивцы оттуда. Работать тааак меедленноо надо иметь талант. Парадокс 3 – Вот долгожданный момент, и я возле сотрудника банка. И они не могут мне сделать самую обычную карту. Н-е м-о-г-у-т. Все потому что я 3 года назад была ФОПом, а у них не работает интернет и они не могут скачать выписку ФОПа, которая есть в открытом доступе. Знаете что мне предложили находчивые сотрудники банка? Поехать за ней и привезти им!! (в переводе на мой язык это звучало как: Мы не можем это сделать за 1 минуту, поэтому потрать 3 часа своего времени). А я еще хотела предложить им сделать вайфай точку для клиентов! Вообщем, как то грустно получилось… Завтра пойду попробую сделать карту в Unicredit. Кстати у них отделения работают без перерывов и в субботу. Посмотрим, что из этого получится

Вежливый персонал, быстро работает.